Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE 14 DÍAS

Nuestro objetivo es que disfrute comprando con nosotros.

No obstante, si no está satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. No podremos aceptar solicitudes de devolución si han transcurrido 14 días desde la entrega del pedido.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Los gastos de envío no son reembolsables. 

Envíanos un correo electrónico a info@hifimediastore.com con los datos de su pedido y su intención de devolución/cambio.

Todos los paquetes devueltos deben incluir lo siguiente:

Pedido# ___________

Nombre:

Email:

Razón: 

MERCANCÍA DEFECTUOSA

Todos los artículos son inspeccionados antes de ser enviados. Sin embargo, si usted recibe un artículo defectuoso, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@hifimediastore.com dentro de las 24 horas de la recepción, junto con fotos claras y su número de pedido. No seremos capaces de procesar la mercancía defectuosa después de 24 horas. Para los artículos defectuosos,  tendrá la opción de recibir una pieza de reemplazo o un reembolso completo de la cantidad que usted pagó, la elección depende de usted.

ARTÍCULO RECIBIDO INCORRECTO

Todos los artículos son inspeccionados antes de ser enviados. No obstante, si recibe un artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros en info@hifimediastore.com en un plazo de 24 horas a partir de la recepción, con pruebas fotográficas claras del artículo, el paquete y su número de pedido, y se le enviará una nueva pieza una vez que hayamos verificado la información. Alternativamente, si el artículo ya no está en stock, se le dará crédito en la tienda o un reembolso completo de la cantidad que pagó.  

ARTÍCULO PERDIDO

Si recibe un paquete y no incluye todos los artículos, no se asuste. A veces los artículos se envían por separado debido a restricciones de peso/procedentes de un almacén diferente. Si después de algunos días / semana después de recibir el primer paquete que no recibió los elementos que faltan simplemente envíenos un correo electrónico a  info@hifimediastore.com con su número de pedido y el artículo(s) recibido, y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como nos sea posible.

CANCELACIONES

Puede cancelar su pedido dentro de las 20 horas siguientes a la compra. Sin embargo si han pasado 20 horas después de realizar su pedido entonces no podemos cancelar su pedido pero siempre le ayudaremos en su situación.

Si desea cambiar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a cualquier cambio si su pedido aún no ha sido enviado. Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos cambiarlo, pero siempre aceptamos devoluciones. 

Para anulaciones y cambios de pedido, póngase en contacto con nosotros en info@hifimediastore.com

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Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original y con los sellos de garantía sin manipular.

Varios tipos de mercancías están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables..

Artículos adicionales no reembolsables:
* Tarjetas regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales: (si procede)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria..
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente..
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@hifimediastore.com.

Artículos en oferta (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no se reembolsarán.

Intercambios (si procede)
Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@hifimediastore.com

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo..

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para entregártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de tu devolución.

Envío
Para devolver su producto, contacta a info@hifimediastore.com

Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.